Гиляна внимательно и бережно относится к пациентам, старается спокойно объяснить лечение и сделать так, чтобы на приёме человек чувствовал себя комфортно. Пациенты отмечают её чуткость и доброжелательность.
В работе смотрит на ситуацию комплексно: проводит диагностику, лечение и профилактику, а когда случай требует участия других врачей — работает вместе с ними, чтобы лечение было согласованным.